Política de Privacidade da Altiva

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Esta Política explica que dados pessoais a Altiva trata, por quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Controlador: 59.242.480 Breno Larocerie Zamponi, microempreendedor individual, CNPJ 59.242.480/0001-40, com sede em Gramado/RS.

1. Os dados que tratamos

1.1 Quando você cria a conta

O login é feito com a sua conta Google. A Altiva não cria, não recebe e não armazena senha — a autenticação acontece do lado do Google. Do que ele nos devolve, guardamos:

O celular pedido no cadastro da assinatura é obrigatório para operar a conta. Ele não representa consentimento para receber marketing e não é validado por código SMS neste momento.

1.2 Quando você usa o produto

⚠️ Sobre as buscas: nós não guardamos o que você pesquisa. O registro de busca contém apenas quem buscou e quando — o suficiente para o limite diário de consumo. A frase pesquisada não é armazenada na nossa base. Para interpretá-la, ela é enviada no momento da busca ao provedor de inteligência artificial (seção 4.1) — processar não é guardar, e é só isso que acontece com ela.

⚠️ Sobre o contato do proprietário: nós registramos quem pediu. Quando você revela o telefone de um proprietário, guardamos quem pediu, de qual anúncio e quando — e nada além disso: o registro não cria outra cópia do telefone revelado, que continua guardado apenas no anúncio do proprietário enquanto ele existir, e não guarda o seu endereço IP nem o seu navegador.

Esse registro existe por um motivo só, e ele está escrito nos Termos de Uso: o contato é para tratar do imóvel anunciado, e o uso indevido é motivo de suspensão da conta. Sem o registro, essa regra seria uma acusação que não se pode demonstrar.

1.3 Dados técnicos

Registros de acesso e logs de operação (data, hora, endereço IP, tipo de requisição, erros), tratados com base no nosso legítimo interesse em segurança, prevenção a fraude, diagnóstico e defesa de direitos, pelo tempo necessário a essas finalidades. Quando a Altiva estiver sujeita à guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet, eles são mantidos também pelo prazo que a lei exigir.

1.4 Cookies

Usamos apenas cookies e armazenamento necessários ao funcionamento: manter você conectado, segurança e prevenção a fraude — inclusive os da verificação anti-robô e do formulário de pagamento, que são de fornecedores — e lembrar preferências de exibição, como o tema. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para anúncios.

Para medir a audiência das páginas públicas do site — as que se abrem sem entrar na conta —, usamos o Umami, que não usa cookies nem guarda identificador no seu navegador. Ele registra a página visitada, de onde a visita veio (por exemplo, um link publicado no nosso Instagram), o tipo de navegador e de dispositivo e o país, e nos mostra esses números somados. As telas do produto, depois do login, não são medidas. Se o seu navegador pede para não ser rastreado (Do Not Track), nada é registrado.

1.5 Quando você anuncia o seu imóvel e não tem conta

⚠️ Esta seção é sobre alguém que não é usuário da Altiva. O proprietário que publica o próprio imóvel não cria conta, não faz login e não tem senha — e é justamente por isso que o que tratamos dele está escrito aqui, separado.

⚠️ O que não guardamos: número de cartão, validade, código de segurança ou qualquer dado do meio de pagamento. Eles são digitados dentro de um formulário do operador de pagamentos e não passam pelos nossos servidores.

⚠️ O seu telefone é revelado a corretores que assinam a Altiva, por solicitação de cada um, e sob o compromisso — escrito nos nossos Termos de Uso — de ser usado apenas para tratar do imóvel anunciado. É essa a finalidade de o pedirmos, e ela está dita na tela antes de você preencher.

⚠️ As fotos não são públicas. Elas são servidas por endereço temporário, gerado a cada visualização, e não ficam acessíveis a quem não passou por nós.

⚠️ E nós registramos qual assinante pediu o seu contato, e quando. Esse registro é o que nos permite agir quando alguém usa o seu número fora da finalidade combinada. Ele não guarda o conteúdo de nenhuma conversa — nós não temos acesso ao que vocês conversam.

2. A base de imóveis

O produto se sustenta em anúncios publicados publicamente por sites de imobiliárias e corretores da região. Essa coleta é feita de forma identificada — nosso agente se apresenta com contato real —, respeitando o robots.txt de cada site e com limite de taxa por domínio. Não usamos proxy, rotação de endereço nem qualquer forma de disfarce.

Coletamos as informações do imóvel (preço, área, características e localização), não um cadastro de pessoas. Não copiamos nem republicamos as fotos dos anúncios. O texto da página é guardado para uso interno de extração e apagado depois que o anúncio sai do ar (seção 5), e o produto mostra os dados do imóvel, indicadores calculados por nós e o link para o anúncio original. Ainda assim, o texto de um anúncio pode conter dados de terceiros publicados pelo próprio site — nome do corretor responsável, telefone de contato. Eles não viram cadastro e não são exibidos no produto. Tratamos esses dados com base no legítimo interesse de produzir análise de mercado a partir de informação já tornada pública, e eles podem ser removidos mediante solicitação (seção 6).

Também usamos dados públicos de instituições oficiais (como índices econômicos do Banco Central e limites territoriais do IBGE) e dados de mercado adquiridos de fornecedores.

3. Por que tratamos cada dado

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores de tecnologia que podem tratar dados como operadores da Altiva ou, conforme o serviço e os termos de cada um, como controladores independentes — cada um no limite da sua função:

Para processar a assinatura, a Stripe recebe o e-mail, o nome e o celular do titular da conta, além dos identificadores internos necessários para conciliar a cobrança. A Altiva recebe de volta os identificadores e eventos da cobrança, mas não os dados completos do cartão.

Para avisar o proprietário antes do fim do prazo do anúncio, o Resend recebe o nome e o e-mail dele e o bairro e a cidade do imóvel.

4.1 O que vai para a inteligência artificial

Quando você usa um recurso de IA, enviamos ao provedor o conteúdo necessário para aquela tarefa: a descrição do imóvel que você escreveu ou colou, os dados estruturados do imóvel e o texto de anúncios públicos em processamento.

Não enviamos seu e-mail, seu telefone, seu CRECI, sua carteira de clientes, suas tarefas ou suas metas. O conteúdo enviado é usado para responder à sua solicitação.

Do anúncio de um proprietário, o que vai à IA é a descrição do imóvel — o mesmo texto que será publicado. Nome, e-mail, telefone e endereço não vão.

4.2 Transferência internacional

Parte dos fornecedores acima trata dados fora do Brasil, como indica a coluna onde da tabela, e cada um recebe apenas o necessário para a sua função. Você pode pedir, pelo canal da seção 10, mais informações sobre essas transferências — inclusive os mecanismos que as amparam —, e pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Aceites, identificadores da assinatura e eventos de cobrança: pelo prazo necessário para executar o contrato, atender obrigações legais e defender direitos relacionados à cobrança.
• Conteúdo que você produz (avaliações, decisões, tarefas, metas, marca): enquanto a conta existir, ou até você apagar.
• Tarefas concluídas: removidas automaticamente após 24 horas.
• Anúncio de proprietário publicado: pelo prazo de publicação informado na tela, e o registro da cobrança pelo prazo que a lei fiscal exigir.
• Pedido de anúncio que não chegou a ser pago: os dados preenchidos são apagados, e as fotos que chegaram a subir são removidas em até 48 horas, automaticamente.
• Pedido cujo pagamento foi recusado: os dados de contato ficam disponíveis para a nossa equipe por até 7 dias, para ajudarmos a concluir o anúncio, e depois são apagados.
• Preço de venda informado ao encerrar o anúncio: opcional. Guardado para medirmos, de forma agregada, a diferença entre o preço anunciado e o de venda.
• Registro de pedidos de contato de proprietário: enquanto o anúncio existir. Ele é apagado junto com o anúncio a que se refere.
• Registros de acesso e logs técnicos: pelo tempo necessário à segurança e ao diagnóstico, e pelo prazo legal quando a lei exigir a guarda.
• Base de imóveis: os dados do imóvel (preço, área, características, localização e datas) ficam nas séries históricas da análise de mercado. Anúncios que saem do ar deixam de aparecer no produto, e o texto guardado da página — onde podem estar nome e telefone publicados pelo site — é apagado quando o anúncio completa 4 semanas fora do ar, na limpeza semanal seguinte.

Encerrada a conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, salvo o que a lei obrigue a guardar.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, conforme o caso: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, portabilidade, eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso, revogação do consentimento, e oposição a tratamento feito com outra base legal quando ele descumprir a lei.

Você também pode pedir revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses — por exemplo, a faixa de preço que condiciona a publicação de um anúncio —, e informação sobre os critérios usados. E pode peticionar à ANPD.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@altivaserra.com.br. Respondemos no prazo legal. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade — o que protege você.

Se você aparece em um anúncio coletado e quer que aquele dado saia da nossa base, use o mesmo endereço.

7. Segurança

O acesso ao banco é controlado por regras por usuário aplicadas no próprio banco de dados, não apenas na tela: cada pessoa alcança as próprias linhas, e essa fronteira é verificada por testes automatizados a cada alteração do sistema. O tráfego é criptografado, e o acesso administrativo é restrito e exige perfil ativo e explicitamente autorizado.

Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

A Altiva é um produto profissional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes conscientemente.

9. Mudanças nesta Política

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou na plataforma. A data no topo indica a última revisão.

10. Como falar com a gente

contato@altivaserra.com.br

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Breno Larocerie Zamponi, alcançável pelo mesmo endereço acima.